Do. 08.11.2018  14:00 - 17:30 Uhr
 Kreuzwertheim

Erfahrungsaustausch "Remote Service - Praxis Check" am 08. November 2018 in Kreuzwertheim

Der nächste Erfahrungsaustausch "Remote Service - Praxis Check (Einsatz von digitalen Tools im Support)" findet am 08. November 2018 von 14.00 Uhr bis ca. 17.30 Uhr in Kreuzwertheim statt.
Die Wartung und Instandhaltung von Industrieanlagen und Maschinen ist zumeist mit zeit- und kostspieligen Reisen der Servicetechniker verbunden. Auch Telefonberatungen sind fehleranfällig und umständlich. 

Der Remote Support und Einsatz moderner Technologien wie beispielweise Augmented Reality (AR) Anwendungen bieten ein großes Potenzial auf Einsparung und Kundenutzen. Durch die Zuschaltung eines Experten und die virtuelle Einblendung von Zusatzinformationen über ein Smartphone, Tablet oder einer smarten Datenbrille können Servicemitarbeiter sicher durch Prozesse einer Fehlerbehebung geführt und auf Gefahren aufmerksam gemacht werden. 

Wir möchten in dieser Veranstaltung diskutieren welche Herausforderungen bei der Einführung digitaler Services auf Unternehmen zukommen und welche Erfahrungen in der täglichen Anwendung bisher gemacht wurden. Unter anderem möchten wir einen genaueren Blick auf die Themen Pricing-Modelle, Datenschutz, Mitnahme der Mitarbeiter und Kunden sowie auf die smarten Datenbrillen werfen.
 

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